SCP France - Le Monastère

Christophe P.

Bonjour premier achat de votre spa 6 personne mai 2024 au bout de 3j fuite après mise d'un produit anti fuite par le revendeur d'après vos conseils rien ce passe juillet vous décidez d'échanger le spa samedi 26 octobre mise en place du nouveau le revendeur constate que un tuyau a était percer par un forêt à la mise en place de l'insère à la fabrication. C a dire que vos ouvriers ne contrôle même pas leur travail au prix de 12000e l'achat c'est honteux. J'espère un geste de votre part .

Jeanyves B.

Bonjour j ai un problème avec la carte électronique de ma pompe à chaleur piscine . Le diagnostic réalisé par mon installateur qui n est pas un technicien me confirme à 95% qu’il faut changer cette carte qui coûte quasiment 1000 euros ! J aurais aimé qu un technicien de la marque se déplace pour contrôler cette panne. Cette pompe qui a 6 ans m a couté plus de 6000 euros !!! J aurais aimé une prise en charge totale ou partielle de son remplacement,
Cordialement

Monique P.

Si vous êtes un particulier avec un problème sur un produit de plus de 4000 euros tout de même et que ne sait pas résoudre votre installateur il est impossible qu'on vous donne le nom d'un réparateur qualifié car SCP ne communique qu'avec leurs clients et on vous raccroche quasiment au nez quand vous insistez !!

Michel D.

Bonjour
Je suis un particulier qui en désespoir de cause se permet de mettre un avis sur votre SAV. J'ai acheté un régulateur de PH qui est HS au bout d'1 an et qq mois donc sous garantie. Je passe par MY Piscine, le revendeur, et là on trouve toutes les excuses pour ne pas prendre en charge
- D'abord c'est un pb d'infiltration d'eau. Mais mon installation est dans mon garage sous un escalier photos à l'appui
- Puis on me dit que c'est parce que je n'est pas entretenu le tuyau !!!!
- Et ensuite parce que j'ai utilisé de l'acide chlorhydrique et pas sulfurique. Or mon régulateur précédent a duré 15 ans et j'ai toujours utilisé du PH moins acheté en magasin spécialisé. J'ai même fourni les photos et les notices techniques des produits utilisés

Bref cela dure depuis le 23 aout et mon pb n'est toujours pas solutionné.
Si..., on m'a fait un devis de réparation de 230€ env pour un produit à 280 €
Donc pas satisfait car je ne vois pas en quoi je suis fautif
Pour info le dossier SAV est le SAV31345367

J'attends donc une prise en charge dans le cadre de la garantie légale

Je reste à disposition pour échanger sur mon dossier car à date c'est my piscine qui sert d'intermédiaire et je n'ai eu personne de votre société

Merci

Romain C.

Bonjour, j'ai acheté un SPA Jupiter willis 2000X2000X870 à l'entreprise Musset revendeur sur Bordeaux et au bout de 3 utilisations j'ai eu une fuite au niveau d'une vanne de dérivation (enfin c'est ce que je crois car je ne suis pas expert...). Mon spa c'est vidé et est inutilisable depuis 2 mois!!! L'entreprise me dit uqe SCP ne répond pas et ils ne traitent pas avec les particuliers.... SAV pas acceptable pour un spa soit disant de qualité....

James M.

Le responsable sav veut tout changer pour vendre honteux j ai fais réparé ailleurs pour pas grand chose , ils ne savent pas réparer

Marc D.

Vente de matériel de piscine pour les professionnels

Sebastien J.

Nul