Groupe Le Carré Toulouse CMPH - Pinsaguel

clélia S.

Un travail de qualité, une réactivité hors du commun , une écoute bienveillante et une grande patience pour le paiement. En clair : une entreprise humaine et efficace. Je recommande les yeux fermés.

jordan R.

Entreprise malveillante.

Mars 2021, ils font signer a ma mère de 70 ans un devis astronomique à l'aide de crédit tout autant scandaleux. Le tout pour la modique somme de 48 000 € pour une simple réfection de toiture.

Résultats 3 mois plus tard, une toiture qui prend l'eau plus qu'avant leur arrivée et plus aucune réponse à nos appels, mails ou courrier.

Il est scandaleux que des sociétés comme cela puissent encore être autorisées a exercer.
Escroc qui abusent de personnes âgées doublés d'un travail totalement désastreux d'après la société qui reprend le chantier.
Société a fuir !

PS : Société qui fait supprimer les messages de clients qu'ils arnaquent, même sur custplace...

Benjamin V.

Entreprise pas fiable, malfaçon en cascade, abus de confiance, manque de professionnalisme dans les réponses apportées, en bref je déconseille !

Ma mère de 73 ans a fait effectuer des travaux de réfection et isolation de toiture de sa maison pour plus de 20 000 € par la CMPH (groupe le carré) et le résultat est une véritable catastrophe :

Les travaux ont commencé en Décembre 2015 et se sont terminés en Février 2016.

Le devis comprenait la reprise de toute l'étanchéité de la toiture (zinguerie , entourages des Vélux, entourage de la cheminée, planches de rives,...) et le remplacement de l'isolation en laine de verre par de la ouate de cellulose soufflée.

A peine un an après, ma mère leur a signalé que, dans la chambre du 1er étage, le plafond en lambris noircissait sous l'effet d'infiltrations d'eau. L'ouvrier qui avait fait les travaux est venu voir et a dit que c'était dû à une infiltration accidentelle avec le vent et qu'on laissait les choses en l'état !

Ma mère a donc fait appel au service juridique de la MAIF qui a envoyé un expert. La CMPH a été contrainte de refaire l'étanchéité du Vélux deux mois plus tard mais rien n'a été proposé pour la remise en état du plafond dont le bois avait pourri à cause de l'infiltration d'eau ! Après 3 mois à se battre avec l'aide du service juridique de la MAIF ma mère a obtenu de faire repeindre le plafond, plus de 4 mois après avoir signalé le problème !

Un an après, un problème analogue se produit dans l'autre chambre du 1er étage, le plafond en lambris noircit et se couvre de moisissures, et le mur du fond est imprégné d'eau. Dans une autre partie de la pièce, le plâtre du plafond est imprégné d'eau !!!

Deux autres problèmes, que ma mère a signalés aux commerciaux, sont restés sans réponse :

1) Quant il pleut, de l'eau passe sous la planche de rives. Ils ont reconnu que ce n'était pas normal mais n'ont rien fait.

2) Depuis qu'ils ont changé l'isolation, il fait plus froid dans les pièces qui sont sous plafond rampant. En se renseignant auprès de professionnels sérieux, nous nous sommes rendu compte que la ouate de cellulose n'avait pas été soufflée lors de la pose par la CMPH mais seulement déposée sous la toiture, ce qui rend son pouvoir isolant quasiment nul...

Ma mère a donc payé 20.000€ de travaux pour obtenir une toiture avec des infiltrations d'eau partout alors qu'il n'y avait que quelques infiltrations précédemment qui auraient du disparaitre et une isolation qui a été mal faite (ouate à souffler qui a été posée sans souffleuse !), moins efficace que la laine de verre installée précédemment.

Ce chantier a été une véritable catastrophe, les commerciaux ont été agressifs pour la faire signer et lui promettent des choses sans suite, l'entreprise se comporte systématiquement mal lorsque ma mère s'adresse à eux : pas de réponse à ses appels, numéro d'appel filtré, pas de réponse à ses e-mail, etc.

Personnellement je vous déconseille de faire appel à cette entreprise et a ses partenaires qui ont prouvés sur ce chantier important leur manque de professionnalisme, de fiabilité et qui ont abusé d'une personne âgée sans défense.

Emilie B.

Tout s’est très bien passé.
Jimmy a pris le temps de tout regarder et de tout nous expliquer pour correctement établir le devis isolation des combles.
L’intervention a pu se faire assez rapidement, les 2 techniciens étaient à l’heure demandée (car nous avions un rdv), tout a été bien fait en toute transparence, ils ont fini plus tôt que prévu. Aucune mauvaise surprise, je recommande 👍

Marie-José V.

Je conseille cette cette entreprise qui m'a donné entière satisfaction quant aux délais, aux travaux et à la relation commerciale

G V.

Nous avons fait appel à CMPH 31 pour nos travaux de toiture et d'isolation. Excellent contact, très réactif, très pro dans la réalisation des travaux, respecte les délais, et surtout très à l'écoute du client (nombreux échanges téléphoniques ou sur site pour vérifier les avancées). Rien à dire de plus à part que je recommande à 100%. Merci CMPH 31 !

BASTIE R.

Nous avons fait appel à cette société pour un pb d humidité dans le bas d un mur. Le travail initial a été mal fait (explicitement reconnu par le gérant). Pour cela nous avons dû batailler 3 mois au tel et par lettre recommandée. À présent impossible de les refaire intervenir. Aucun sérieux ni parole. Surtout ne pas leur faire confiance.

PUYOL A.

Nous avons fait appel à cette société à la fin de l’année 2022, pour un problème d’humidité dans notre maison (70-80%)
À la suite de leur diagnostic, ceux ci sont venus à la conclusion que nous devions changer l’isolation de nos combles perdus qui était soi-disant en mauvais état. Mais aussi changer notre VMC contre une VMI (insufflation) pour améliorer la ventilation de la maison.
Après avoir effectué plusieurs devis avec différentes entreprises, nous avions bien compris que le problème venait effectivement de la ventilation/aération de la maison.

1er constat :
Après avoir retiré moi-même l’isolation des combles (véritable enfer) je constate qu’elle n’est pas en si mauvaise état… Tant pis, je l’ai déjà retiré.

2ème constat :
Cette fameuse « Ventilation Mécanique par Insufflation » est une HORREUR !
C’est simple, nous avons une véritable soufflerie dans le couloir (malheureusement, nous ne travaillons pas dans l’aérospatial) Placé juste au-dessus des portes des chambres celle-ci est extrêmement bruyante et le souffle désagréable, sans compter notre facture d’électricité qui a augmenté de + 80 % cet hiver car elle réchauffe l’air extérieur (« légère hausse » d’après le commercial…).

3eme constat :
Le groupe le carré est inexistant en SAV.
Cela fait maintenant 6 mois que nous les contactons par téléphone et par mail en expliquant nos problèmes et notre mécontentement. Aucune réponse claire, des « envoyer nous un mail » et personne ne s’est déplacé pour constater le problème. (pourtant pour faire signer le devis, ils sont venus 2 jours à la suite). Bref, personne répond !

Nous nous posons la question actuellement de retirer cette VMI pour remettre une VMC classique. Marche arrière.

Nous déconseillions donc fortement de faire appel à cette entreprise.
Aucun professionnalisme et aucun sérieux. Ils sont rapides uniquement pour vous faire signer le devis. Nous avons perdu beaucoup d’argent et d’énergie.