Aline Dubois
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A fuir à tout prix !!! Du travail bâclé, au mieux de graves erreurs d'inattention, au pire une tentative d’arnaque de plus de 1000€ !!!
Nous avons fait changer 7 velux avec EGB Val de Loire, des problèmes du début à la fin !
Début de chantier le 17 juin. Les ouvriers commencent à démonter un premier velux avant de recevoir les nouveaux velux. Surprise : à la réception, le velux démonté ne fait pas partie de la commande, il est donc bâché.
Mon mari vérifie les références des autres velux car nous avons commandé une gamme TOUT CONFORT. Il voit une bonne plaque, nous décidons de leur faire confiance. Première nuit, la bâche posée fuit.
Deuxième journée de travail, 4 velux sont montés, nous sommes ravis ! Le soir, mon mari vérifie les plaques des velux posés, le seul bon était celui qu’il avait vérifié la veille, les 3 autres étaient du CONFORT et les 2 autres entreposés chez nous également. Cela représente PLUSIEURS CENTAINES D’EUROS de différence par velux ! Le lendemain lorsque les ouvriers arrivent, mon mari les informe de la situation, le commercial se déplace, s’excuse en disant que la commande aurait dû être vérifiée, nous assure qu’un geste sera fait et que les nouveaux velux arriveront sous 10 jours maximum.
Le weekend qui suit, nous avons de grosses pluies avec du vent, notre bâche étant posée sur la gouttière, notre voisin se fait inonder et la bâche commence à s’envoler… Je contacte le commercial qui me dit que personne ne pourra se déplacer avant lundi, j’insiste en disant que de nouvelles pluies sont annoncées, que notre voisin va à nouveau se retrouver inonder et nous aussi… Un couvreur finit par se déplacer et s’excuse en disant à nouveau que la bâche a mal été posée par l’apprenti et n’a pas été vérifiée…
10 jours après la commande des velux je recontacte le chef de chantier qui se montre agressif en disant que les velux peuvent mettre jusqu’à 3 semaines, qu’ils n’ont vraiment pas eu de chance sur ce chantier… Je lui fais remarquer qu’il ne s’agit pas là de malchance mais bien de manque de rigueur…
Mi-juillet ils viennent enfin terminer le chantier sur une matinée et le chef de chantier nous réclame le paiement, lorsque nous lui répondons que nous attendons le rdv avec le commercial pour le geste, à nouveau le chef de chantier se montre agressif ! Après leur départ précipité nous nous rendons compte que les velux ne sont pas nettoyés (chose qu’ils s’étaient engagés à faire, certains étant à 5m de hauteur, nous ne sommes pas en capacité de le faire) traces de ventouses, de doigts, les finitions sont déplorables, il y a des raccords…
Le patron nous recontacte par téléphone début septembre après leur congés estivaux, il nous réclame le paiement de façon à nouveau presque agressive… Nous l’informons que nous ne sommes pas satisfaits du chantier, que les velux sont sales et les finitions bâclées.
Il fait passer une équipe pour rectifier, lorsque nous mettons le chef de chantier face aux finitions déplorables, il nous répond qu’il n’avait pas le choix, pas le temps d’aller racheter des matériaux… Il prendra pourtant le temps de le rectifier ce jour-là.
Nous informons le patron que le commercial s’était engagé à faire un geste ce qu’il refuse… Nous faisons la grave erreur de régler la totalité de la somme contre un engagement de sa part de nous fournir la facture en bonne et due forme (celle fournie n’étant pas correcte). Après de multiples appels et relances, nous n’avons toujours pas de facture à ce jour. Après avoir rappelé l’entreprise, nous avons appris aujourd'hui que le patron ainsi que le commercial n’en faisaient plus partie, sans en connaître la raison…
