Entreprise Dumas - Rillieux-la-Pape

Téa B.

Si je pouvais mettre moins je l’aurais fais !
Cette entreprise a été mandaté par mon assurance !
Elle est absolument pas ponctuel et encore moins professionnel !
Deux rdv ont été fixer pour re peindre ma porte d’entrée ! Les deux rdv a 13h30 sur deux jours
Le lundi le menuisier arrive avec 40min de retard sans prévenir dans le plus grand des calmes en prétextant un soucis pour se garer en bas de chez moi !
Alors que je sors avec ma voiture minimum 8 fois dans la journée pour les allées retours de l’école et je me gare sans aucun souci !
J’appelle l’entreprise pour leur signaler et leur demande que le peintre le lendemain n’en fasse pas autant !
Le lendemain matin l’entreprise m’appelle pour me demander si j’ai la réf de la peinture pour ma porte d’entrée ?! Mais à quel moment on appelle le jour même pour une réf sur un chantier qui a lieux le jour même ?! C’est qui les pros ?!
Je lui dis que non et leurs demande si l’ont conservé le rdv car ils ont pas l’air opérationnel !
La dame me dit qu’elle demandé et me dit oui oui c’est bon !
Le peintre arrive avec 30min de retard ce même jour et le pompom sans la peinture !!!!
Juste son nuancier ! C’est une blague !
Il me dis ne pas avoir eu la teinte qu’il doit aller l’acheter et que après il lui fallait 2h30 encore sur place !
D’un rdv de 2h30 nous passons donc à 4h que je n’ai pas ce jour !
J’ai du poser deux jours de repos pour rien pour ses deux interventions qui n’ont pas été termier ma porte est toujours pas repeinte ! Et je ne veux absolument plus revoir ses incompétents chez moi !
Le peinture Apel le secrétariat pour lui dire que je ne voulais pas de l’intervention j’entends la secrétaire dire « c’est une blague « ?!
Non non madame les ouvriers arrivent avec plus de 30min de retard les deux jours !
Sans matériel devant aller le chercher et revenir non je n’ai pas le temps pour votre non professionnalisme !
Les gens ne sont pas à votre disposition !
J’ai pris le soin de le signaler à mon assurance !
Qui va m’envoyer une entreprise compétante !
Et lorsque que je lis tous les avis négatifs que vous avez ma mésaventure n’est que coutumière avec cette entreprise !
Il faut revoir vos façon de faire et vos équipes nos respectueuses du client !

Audrey V.

Je ne peux malheureusement pas mettre moins. Je rejoins les autres commentaires. Des escrocs et menteurs. Ils zrnaquent les artisans sous traites , les assurances, les gens comme nous. Ils doublent les devis pour leur compte alors qu ils ne font rien et au téléphone une idiote essaie de nous enfiler en excuses bidons . J attend toujours que le directeur me rappelle pour m expliquer les 1380e de commission pris sur un devis a la base de 1600e?!!!
Ils n ont de plus pas le droit de sous traiter pour le compte des assurances. Bref assurance artisans et particuliers svp fuyez ne leur donnez pas votre argent pour rien.

Fabienne M.

Je rejoins les avis précédents, mandatés par mon assureur je leur ai fait confiance, le travail déplorable par des amateurs, j’ai stoppé en route devant les dégâts, mise en demeure et facturation de travaux non budgétés, une honte !
Et la relation clients ils ne connaissent pas une interlocutrice qui vocifère… a fuir

Ju L.

Un retard absolument monstrueux sur la prise en charge de notre dossier : au total 4 mois avant de finalement conclure un devis.

De plus la relation client n'est que mépris et dédain.
Le service administratif ne nous a jamais donné les bonnes dates ni la bonne heure pour recevoir les différents ouvriers, qui heureusement on tous réalisé un bon travail

Lamentable, ne surtout pas faire appel à eux..

Rémi M.

Victime d'un sinistre habitation, mon assurance a fait appel à cette entreprise. Deux personnes sont venues chez moi pour expertiser les dégâts puis m'ont expliquées qu'ils allaient envoyer le devis à mon assurance pour validation. Aucune nouvelle, je décide d'appeler l'entreprise. La secrétaire me dit que le devis à été refusé par mon assurance. De son côté, l'assurance m'informe qu'ils n'ont jamais reçu le devis. Merci pour ce temps perdu. Pourquoi il n'y a pas eu de communication à ce sujet !!

bene V.

Très contente de l'Entreprise Dumas (peinture) et Menuiserie Dumas, suite à dégâts des eaux, ne trouvant aucun intervenant sur l'ouest lyonnais, Mondial assistance m'a indiqué cette société, un intervenant se déplace pour voir l'ampleur des dégâts, devis raisonnable, personnel exécutant très professionnel. Secrétariat réactif pour envoi facture acquittée.
Je recommande.

Muriel B.

Bonjour
Les commentaires que je viens de lire sont malheureusement justes.
J'ai eu 2 dégâts d'eau. Des devis ont été demandé pour les 2 sinistres j'ai dû les relancer fréquemment et attendre..(j'en attend toujours 1 depuis plusieurs semaines)..
J'ai pu observer lorsque j'appel après l'envoi d'un mail, que plusieurs jours après son envoi, celui-ci n'a pas été lu, le dossier n'est pas connu etc.. et il est quasi impossible d'avoir en ligne la personne qui s'est déplacée pour le chiffrage ( qui travaille correctement je pense).

La personne du standard m'a proposé une date d'intervention au 27.7.2022 à 7h30, je leur ai confirmée cette date par mail le 20.7.2022 à 17h08, et pourtant :
je reçois un mail ce samedi 23 juillet 2022 à 3H du matin !!! me confirmant que le rendez vous est pris pour le 25.7.2022 à 7h30 !!!!
Il est impossible de leur signaler " leur erreur", car il n'y a pas de répondeur et on est en plein W.End.
Désolée, mis l'intervention ne pourra avoir lieu ce lundi 25.7 à 7h30 !!!!!!
Leurs problèmes :
-Peu / pas organisés : cette situation le démontre
-peu réactifs : des semaines pour obtenir 1 devis
-Le personnel au standard semble 'tourner' beaucoup..
J'espère au moins que les travaux seront de qualité.

T.

Impossible de recommander cette entreprise. Communication quasi-inexistante. Nécessité d'évoquer le contentieux pour avoir un contact sur l'avancée des travaux. Plus de 2 ans à se faire balader sans que le chantier prévu soit réalisé... A éviter.