Cosywee Alès - Les Mages

Nicolas F.

Une étoile simplement pour pouvoir laisser un avis et une trace de ce qui vient de se produire.
Cosywee se permet d'interférer et de recevoir à l'usine nos clients particuliers, en leur expliquant que des cordons de moustiquaires plissées peuvent être remplacés à moindre coût sans nous en informer, sans connaitre le dossier du client en question. Qu'elle HONTE mais qu'elle HONTE pour un professionnel. Cette situation étant inacceptable avec un responsable hautain et désagréable nous mettons fin à notre partenariat qui dure pourtant depuis plus d'une dizaine d'années !!!! FUYEZ cosywee ce n'est plus ce que c'était !!!

philip L.

Bonjour
Nous avons fait installer en 2020 deux moustiquaires plissées porte fenetre et porte d'entrée, le feuillard qui joue le rôle d'enrouleur c'est cassé mon installateur me dit que c'est aussi cher pour le changer que de remplacer celui-ci ?
Pour info en 2020 moustiquaire porte d'entrée 500€ à date 700 € ça pique un peu , pouvez-vous faire quelque chose même si la garantie est dépassée je trouve pas cela très normal que le feuillard ce soit cassée !!!

Porcher F.

Attention produits de mauvaise qualité : revendeuse de moustiquaires depuis des années, j'ai vendu BEAUCOUP de cosywee et je passe ma vie en SAV et en plus A MA CHARGE car ils n'assument pas la mauvaise qualité des produits ! Les fils qui tiennent la toile plissée cassent au bout de même pas 3 ans !!! Très insatisfaite des produits mais surtout les clients !!! Au prix qu'on les achète c'est clairement une honte pour ne pas dire du vol !

Jeremy D.

Entreprise qui se dégrade d’année en année, les délais sont de moins en moins respecté, la présence d’un commercial sur le secteur et quasi nulle , il est loin le temps de Mr Sirjacques qui pour le coup était un VRAI commercial qui gardé une proximité avec ces clients, ce qui n’est pas du tout le cas des nouveaux…. nous avons eu beaucoup de soucis sur les moustiquaires enroulable installé chez nos clients, un produit ou normalement il y’a très peu de sav, nous avons du bataillé pour avoir gain de cause, sans succès nous avons finalement commandé des moustiquaires chez un autre fabricant afin de satisfaire nos clients, bien évidement client ravi et plus de soucis avec les moustiquaires, les 2 étoiles sont du aux autres produits notamment les stores de terrasses qui sont qualitatif mais aussi les portes de garages…

Societe leader renovations

Edit : de l’amélioration depuis quelques mois, à voir sur le long terme, mais en tout cas il y’a eu du changement

VideoMortibus

J'ai fait installer une moustiquaire plissée MSL de 2400 x 2125 en 2014 qui m'a coûté plus de 700€ avec pose, garantie 3 ans. (J'ai bénéficié d'une remise de 30%)
Franchement, très bon produit, mais durée de vie limité.
Cette année (Aout 2019), la ficelle du centre à cassé, la moustiquaire est toujours utilisable, mais ne se plie plus correctement. En sachant que la toile n'a rien du tout, le coût de la réparation avec démontage et retour au fournisseur .... 415 €
Eh Ouai, il ne se mouche pas du coude.
Sachez le avant d'en faire installer une.
Dans tous les cas, la prochaine que je met sera acheté a Casto ou Leroy merlin pour moins de 100€ et avoir la paix des mouches tout pareil.
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Je viens compléter cette avis 5 mois plus tard (Je n'avais pas vu la réponse de MSL) car après les avoirs appelés, le tarif de réparation n'a aucun rapport avec le forfait SAV qu'ils appliquent aux revendeurs. Le fautif dans l'histoire est le magasin "Les Artisans Du Stores" à L'Arbresle (69) qui applique un tarif "grossier". Je remonte donc les étoiles de MSL car sincèrement je suis content de cette moustiquaire et vais mettre un avis pour la boutique de L'Arbresle. Merci à MSL pour leur accueil téléphonique.

Jean C. H.

Commandée chez Big Mat Clermont l'Hérault , je reçois la moustiquaire avec un peu de retard. Qualité du produit irréprochable , heureusement,vu le prix . Par contre , service client nul. Suite à une erreur de cote sur un ventail (qui m'a été imputée d'office), retour chez le fabricant . Big Mat m'annonce une semaine à 10 jours pour la recoupe (10 mm en trop). Résultat , 9 semaines de retard (autrement dit , à la fin de la saison) et un devis de 192euros que j'avais accepté avant , n'ayant pas le choix.
J'ai envoyé un mail de réclamation à COSYWEE . A part la confirmation de la bonne réception du mail , je n'ai aucune nouvelle à ce jour.
Total mépris du client.

Famiglia L.

Un artisan m'a installé un store MSL prosun il y a 2 ans. Très vite je me suis aperçu que le store ne rentrait pas totalement dans son coffre ( problème fin de course d'usine) et une fois fermé il y a également un décalage entre le bras gauche qui rentre plus que le bras droit donnant un visuel totalement tordu de mon store... visite du commercial très décevante... celui-ci m'a totalement mépriser disant que le store fonctionnait très bien et que je l'avais fait déplacé pour des broutilles... depuis ce commercial "fais le mort" je suis limite à prendre un avocat... la prochaine fois j'irai acheter mon store à Leroy Merlin...

Helmut K. (.

Qualité et choix des produits incomparable. Sérieux du service après-vente, ce qui est un plus, appréciable même si on aimerait ne pas en avoir besoin.