Chambre de métiers et de l'artisanat de Haute-Garonne - Toulouse

Celine S.

J’aurais pu mettre 5 etoiles si c’etais l'incompétence qu’il fallait noter…. J’essaie depuis fin novembre de crée ma micro entreprise via l’inpi, ca bloque au niveau de la cma avec des délais d attente interminable, plus de 6 semaines pour un premier traitement de dossier , qui demande une régularisation … au bout de plus de 3 semaines d attente celle ci n est tjrs pas traiter … perdant patience, temps pis je pose 1/2 journée de sans solde pour mit déplacer et faire avancer mon dossier . Je rencontre « un expert » qui me dit qu on va devoir rejeter la demande en cours pour en crée une autre donc passage en caisse 110€ pour pouvoir faire le dossier « avec lui » il vérifie toutes les pièces à mettre au dossier , me montre comment remplir le formulaire et me renvoie dans le hall le remplir seule… ( l accompagnement n est pas vraiment la ) . Je repasse après par l accueil ou mon dossier est revérifier puis je passe avec une autre personne qui dois enfin saisir mon dossier…. Mais la elle me trouve une pièce manquante que les 2 autres personne n ont pas vu et que l inpi ne m a jamais demandé …. Bref.
Je dois donc repartir avec mon dossier sous le bras , non saisie , mais en ayant débourser les 110€ ! Consolations, elle me dit que je peux le renvoyer par la poste pour ne pas à ravoir à reposer un congé sans solde …
Apres l’envoie de mon dossier en AR, j essaie de les joindre par téléphone a plusieurs reprise pour savoir si mon dossier a ete saisie j’ai le droit à chaque fois à « je laisse une note pour qu’on vous rappel » mais ne rappel pas …. Je fini par réussir a tombé sur Toulouse meme et non sur la plateforme. La personne très gentille me dit que ce n est pas elle qui traite les courriers que normalement les demandes se font pas par courrier ( merci a la personne qui m a dit de le faire 😤 ) etc mais quelle va se renseigner … apres un petit tps d attente , elle me reprend au tel et miracle a bien trouver le dossier, la elle meme ouvert et donner sont collègue qui va le saisir dans la journée, je recevrai un mail qd cela sera fait… soulager je raccroche . Sauf que la journée passe et pas de mail …. ( c etait vendredi 14/02) je rappel donc aujourd hui ( lundi) pour savoir s il a bien etait saisie …. La personne me dit que mon dossier est introuvable… qu ils ne l’ont pas !! Qu on me rappel demain car tout le monde n ai pas la ….
Je suis septique sur le fait qu il me rapel …
Les faits sont que je suis depuis fin novembre sur cette créations , nous sommes mi fevrier et je suis au point mort !!! En ayant bien sur en prime debourser 110€ !!
Je vous laisse vous faire votre propre opinion, et surtout je souhaite bon courage a tout ceux qui veulent crees une micro entreprise.

J’ai Bien été rappeler, mon dossier est enfin traiter!

Nathalie S. 3. -. S. S. S.

Une expérience à la fois exceptionnelle et douloureuse !!
Exceptionnelle car il y a une équipe professionnelle, dévouée et bienveillante qui porte haut les couleurs et les valeurs de cette organisation. Il me tient à coeur de remercier tout particulièrement M. Jérémy Ursset et M. Valentin Moulin mais aussi et avec tous mes remerciements les plus chaleureux MMe Sarah Piguet. Son accompagnement, son efficacité et son engagement ont permis l'inscription/création sans faille dans des temps honorables de l'entreprise de mon compagnon.
Douloureuse car l'observation de certains dysfonctionnements va à l'encontre de la loyauté et la foi que cette équipe a dans son métier et pénalise la fierté de faire partie de cette belle institution.

Mi K.

Une catastrophe.
Seule la personne de l'accueil répond au téléphone et n'est pas en mesure d'apporter des réponses à nos questions. Jamais un de ses collègues disponibles.
Des temps de traitement de dossier à rallonge qui bloquent tout un système.
A 16h00, plus personne n'est joignable (à croire qu'ils sont tous partis et sont rentrés chez eux).
Une honte.
A éviter au maximum si possible car ils abusent de leur monopole.

Arnaud R.

Malheureusement obligé de mettre au moins une étoile…
Mon expérience est littéralement catastrophique. Voilà 15 jours que mon dossier est en cours de validation alors qu’il a été validé en une seule journée par l’Insee et le TCO de Toulouse…

J’ai essayé de contacter par téléphone la CMA, ils m’expliquent que les délais sont incompressibles, qu’il faut attendre. Ou alors, peut être prendre un RDV en payant 94 € pour demander une validation d’urgence. Je fais donc 1h15 de route, prêt à payer …

La personne à l’accueil me dit que je suis tombé sur une plate-forme dans le nord de la France et que l’on m’a dit des bêtises… je me suis donc déplacé pour rien.

En attendant, je suis en train de perdre la totalité des chantiers que j’avais trouvé pour le mois de septembre, les ouvriers que je devais embaucher .., ma demande potentielle d’ARCE…bref c’est un cauchemar qui ne peut être solutionné que par la validation de la CMAR haute Garonne.

Je suis dans l’incompréhension totale et je n’exclus pas de saisir une juridiction plus importante dans les jours à venir si le préjudice de cette attente s’avère être trop grave pour la pérennité de la future société.

stuartstuart S.

Toujours très bien reçu dans tous les services, un grand merci à tous et à toutes pour votre professionnalisme et une pointe de bienveillance !

Abdoulaye D.

Excellente expérience pour ma part avec la CMA de toulouse, plus particulièrement avec Madame garbay qui est une femme avec un cœur énorme qui prend son travail à cœur. Elle est très humaine et d'une gentillesse incroyable. J'ai été majeur de promo avec un 20/20 à mon examen avec sa bonne humeur et sa motivation nous ne pouvons que grimper des échelons. Je lui souhaite tout le meilleur du monde, pleins de bonnes choses pour une professionnelle au grand coeur.

Jordan M.

1 étoile car on ne peut malheureusement pas mettre moins!! Une incompétence TOTALE et des actions tournées uniquement pour L’ARGENT! J’ai fais ma demande de formalités d’entreprise le 02 Avril 2024 en ayant fournis TOUS LES DOCUMENTS DEMANDÉS. En Mai demande de régularisation avec des documents qui ne m’étaient pas demandés dans ma demande initiale.. Au téléphone on me conseille de venir sur place voir un « expert ». Après plus de 1h d’attente « l’expert » en question me répond a chacune de mes 3 questions par « si vous voulez savoir il faut payer notre accompagnement de 95€ » chose que je n’ai pas fait car j’avais déjà fais 99% du dossier. Je me rapproche de plusieurs amis qui sont déjà a leur compte après avoir supprimé 2 de mes 4 activités pour être sur et qui me confirme que tout est bon sur ma régularisation. Je l’envoie (avec encore plus d’un mois d’attente) pour voir que ma demande est rejetée! Les raisons? Aucune réponse a la régularisation ou activités non artisanales? Donc pour vous la Dératisation/Désinsectisation ainsi que le Débouchage/Curage de Canalisations be sont pas des activités artisanales? J’ai déjà perdu 3 mois sur ma demande d’ACRE (demander le même jours que ma formalité d’entreprise et validé LE LENDEMAIN)! C’EST UNE HONTE refuser des dossiers complet de personnes compétente dans leur domaine pour leur faire PAYER votre ACCOMPAGNEMENT À 95€. Par contre il y a des gens totalement incompétents qui eu sont bien enregistrés à la tête de leur entreprise! Vous êtes des. INCAPABLES et des VOLEUR! Dès demain je viens sur place demander à voir un responsable car c’est du grand n’importe quoi! Fuyez! Allez profiter des aides plutôt que de vous mettre à votre compte puisque ce pays vous incite à ça plutôt que de vous encourager quand vous avez l’envie de travailler.. À bon entendeur!

Edit : pour répondre a votre réponse qui déjà est hors sujet il est a des milliers d’artisans incompétents la le problème n’est pas ma compétence car je suis compétent et j’ai de l’expérience et mon ancien employeur peu le confirmer mais c’est surtout le fait que je n’ai pas payé l’accompagnement à 95€! J’ai fournis TOUS les documents demandés et même plus! Par contre en parlant de compétences je veux bien que vous m’expliquiez pourquoi vous ne demandez pas le Certibiocide (qui et obligatoire pour ce secteur d’activité). J’ai depuis parlé avec des personnes qui ont été dans mon cas et après avoir payé votre accompagnement leur dossier a été validé (avec exactement les mêmes documents). Donc ce n’est pas une question de compétence mais il suffit de mettre la main au portefeuille. Vous êtes des escros!

Nono N.

Le 17 /07/2024
Accueil a l' entrée top ! femme très agréable et souriante !
Et la personne qui m'a accueilli dans le bureau femme très agréable aussi ! Et compétante.
Top 👍