BUT - Figeac

Eve-lise M.

Expérience client déplorable chez BUT. Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0.
Après avoir commandé un meuble en ligne ( de plus de 200€) pour une livraison en magasin, nous avons découvert que plusieurs pièces essentielles manquaient. S'en sont suivis plus de deux mois de démarches interminables entre différents magasins (celui de Figeac et de limoges car livré à Figeac pour noël mais nous habitons à Limoges) et chaque SAV. Chacun s’est renvoyé la responsabilité sans réelle coordination, pire encore refusant de communiquer entre eux. Malgré notre patience et nos nombreux efforts, nous avons dû les relancer à plusieurs reprises, nous déplacer, les appeler. Aucune prise en compte de notre situation, aucune empathie, et surtout, un refus catégorique de faire le moindre geste commercial.
Des réponses par mail et par téléphone déplorables, pas du tout professionnel. Un service client à fuir !!! si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. C’est la dernière fois que nous achetons quelque chose dans ce magasin.

Ghost H.

Très bien.
Commande d'une armoire et reçue en magasin bien avant le délai donné (nous avons étés agréablement surpris) et achat d'un tapis à moitié prix. Articles de bonne qualité. Nous sommes très satisfaits de ce BUT.

larribe B.

Merci beaucoup au personnel du magasin but de Figeac.
Très à l écoute et bon conseil.
Les hôtesses de caisse ont été vraiment très agréable et souriante.
Cela fait plaisir et nous donne envie d y retourner dès que nous aurons des achats à faire.
Je conseille ce magasin a 200%

mohamed B.

❌❌❌ JE DÉCONSEILLE VIVEMENT
Le responsable a refusé de reprendre un lustre acheté 20€ il y a 3 jours...
⛔⛔⛔
Je venais acheter un matelas à quelques centaines d'euros et une chaise dactylo.
🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️
Malgres l'accueil sympathique de l'hôtesse de caisse, je n'y remettrai jamais les pieds.

Mariel L.

Excellent accueil dans ce magasin, vendeuse professionnelle, pédagogue et patiente, les mêmes qualités pour la personne qui s'est occupée de notre dossier. Franchement ça fait tellement plaisir d'avoir affaire à des gens investis (pas si courant) et cerise sur le gâteau, le sourire! On attend notre canapé dans 10 jours 😊😁

Christine V.

Les réductions proposées par But à réclamer soi même auprès de la marque est un vrai parcours du combattant contrairement à ce que dit le vendeur et confine à l'arnaque . Cela ne donne plus envie d'acheter dans ce magasin.

POLLY T.

Nous sommes allés acheter une sèche-linge au rayon cuisine. La service de cet rayon était impeccable. Bien qu’en arrivant au caisse, nous n’avons pas reçu une bonne réception - pas de bonjour, pas de sourire. Au rayon des machines cuisine, le vendeur nous a dit que nous pourrions payer moitié pourcentage du prix d’une sèche-linge que nous venions d'acheter. Les deux caissière ont disputé avec nous, disant que la prix de versement n’était pas 50% mais 75%. Nous avons payé le 75%, mais mon mari était curieux savoir pourquoi au caisse le versement était différent. Il leurs a demandé. Elles ont répondu que c’est comme ça, sans aucune explications. Elles n’ont pas même appelé le monsieur au service cuisine, pour lui demander ce qu’il a dit, rien du tout. Je les ai trouvé impolie et en besoin de formation en service clientèle. C’était comme si nous étions dans leurs magasin afin de leurs rendre une service pas l’autre sens.

Jérémy G.

Je n'ai rien contre le magasin ou son personnel qui était sympathique.

Mon avis se concentre sur le produit suivant : "Lot de 2 portes en verre de la gamme MAYENCE, coloris noir".

Le produit en lui même est top et rend super bien, une fois monté. Par contre vu le prix, il n'y a même pas de notice, n'y même un papier pour indiquer qu'elle se trouve en téléchargement sur le site. Ensuite certaines pièces comme les patins protecteurs à mettre dans les systèmes pivotant pour ne pas rayer les vitres sont censé être au nombre de 4 par carton, mais dans mon premier carton, je n'en ai eu que 2, et même 1 seul dans le second carton. A contrario dans ce deuxième carton, j'ai eu 3 autocollants pour poignée au lieu de 2, il y en avait 1 qui remplaçait un patin de fenêtre.
Si je puis dire les mousses autocollantes pour les poignées sont de qualité médiocre, je vous conseille franchement de mettre des patins feutres moins épais à la place.
Bref système D oblige, heureusement que j'avais des patins de chaises pour remplacer les pièces manquantes. Pour le prix du produit, c'est intolérable de voir un tel manquement sur chaque cartons.
Heureusement que les vitres sont de qualités et que le rendu final reste top, c'est la seule raison pour laquelle je recommande ce produit au débrouillard.