Duacom - Douai

Gossip U.

À fuir !
Entreprise qui mise tout sur la "reconnaissance" au détriment de la rémunération. Le système d’annualisation mis en place est trompeur : vous êtes payé sur une base de 35h, peu importe le temps réellement travaillé chaque semaine. Sur le papier, cela peut sembler avantageux (par exemple, faire 25h une semaine et être quand même payé 35h), mais il faut bien comprendre que les heures non faites doivent être rattrapées. Il est donc normal, dans ce cadre, de devoir travailler plus certaines semaines.

Le vrai problème, c’est que dans les faits, on travaille toujours plus : 40h voire davantage chaque semaine, sans que cela soit régulé ou compensé. Le compteur d’heures supplémentaires grimpe en flèche, et lorsqu’on cherche des explications, la direction répond simplement que "tout est normal".

C’est dommage, car le travail est agréable, et je ne veux pas être de mauvaise foi : on peut y trouver du plaisir. Mais à un moment, il faut être clair : je ne suis pas là pour faire du bénévolat.
Et ce modèle de management ne peux que vous mener à votre perte. En vous remerciant de m’avoir licencié.

Maňoň

Une expérience chez Duacom c’est quoi ?

Pour commencer vous avez une formation ou l’on vous vend du rêve (prime, horaires variables,responsable à votre écoute,etc..)
Alors en effet, les formateurs(trices) sont très agréables, mais une fois arrivé sur plateau vous arrivez en WELCOME TEAM, enfin pu maintenant sûrement dû à un manque de personnel encadrant.

Les premiers mois ce sont très bien passés pour ma part, un travail qui me plaisait un bonne ambiance, et entente entre collègues.
Cependant, cela a très vite changé, une pression permanente exercés par les supérieurs, concernant les ventes, et la DMT (temps d’appel).
Un premier burn-out, un gros ras le bol, quelques semaines d’arrêt, et malheureusement obligé d’y retourné.
Mais rien ne fais, boule au ventre, envie de pleurer, venir et repartir du travail boulversée.

Un second burn-out, qui cette fois aura duré jusqu’à ma démission, qui était une obligation pour préserver ma santé physique et psychologique.

Malgré cela, je remercie mes anciens collègues, qui ont étaient présents, pour moi.

Chose à retenir :
Point positif : Bonne entente entre collègues, animation, micro-ondes à disposition.
Point négatif : Pression permanente, salaires au smic, pas de prise en compte du salarié,etc.

Un conseil, si vous rechercher un employeur qui est à écoute, passez votre chemin.
Sinon faite vous votre propre avis, concernant cette entreprise, chaque personnes est différentes.

Mélissa C.

À éviter. Certes c’est un cdi la plupart du temps mais bon n’y allez pas.
Le travail en lui même n’est pas compliqué, ce n’est pas des appels sortants où on dérange les gens mais c’est le client qui nous appelle. Le pire est la pression avec les chiffres, obligé de prendre sur notre temps de pause pour aller au toilette, retard de 2 min tu dois signer un papier, j’adore la vente mais comment vendre un produit que même toi tu prendrais pas. Ou alors les personnes qui se sentent supérieurs alors que mis à part que ça fait plusieurs années qu’elles sont là, pas de statut en plus que toi! Heureusement j’avais une bonne responsable, très gentille, même si on pouvait se faire interrompre pendant notre entretien, par ce genre de collègue, trop sûre d’elle et trop je me mêle de tout.
Très contente d’avoir reçu mon courrier de licenciement début du mois, j’ai pu retrouver un poste en moins de 1 semaine, qui certes et beaucoup plus physique mais pas dharcelement moral, pas autant de pressions, et pis surtout des personnes adorables.
Bref, testez si vous voulez faire votre propre expérience mais bonne chance.

Céline M.

Entreprise pour laquelle j’ai travaillé de juillet 2023 à mars 2024.
J’ai démissionné pour partir vers autre chose et surtout pour avoir des horaires plus convenables pour ma fille.
Cependant ça reste, de mon point de vue, une entreprise assez bien.
De multiples activités sont mises en place pour gâter les salariés (massage des mains, crêpier, glacier etc…).
Le travail est assez cool malgré les restrictions qui sont totalement normales (timer, trame d’appel etc).
Ma responsable d’équipe (Kenza) était très sympa et investie dans son travail, comme la plupart des responsables d’ailleurs.
Points négatifs : erreurs sur fiche de paie et horaires compliquées qui font des journées très chargées et dures mentalement (9h-18h, 10h15-20h par exemple).
À part ça, j’ai apprécié travailler chez Duacom !

Pelican

À fuir !
Comme stipulé précédemment, il s'agit d'une entreprise qui enchaîne erreur de paie, et vous pousse à la dépression et/ou burn out.
A la fin de votre formation initiale, vous êtes quasiment lâchés dans la nature, malgré le travail des responsables d'équipes qui tentent de vous aider tant bien que mal.
Des promesses d'évolution pour n'importe qui a l'embauche, mais ce n'est que la carotte au bout du bâton.
Des RH indisponibles, désagréables, et qui ignorent toutes vos questions et requêtes.
Au sujet des aménagements de planning faciles qu'on vous promet, ces derniers sont quasiment systématiquement refusés, forcés de faire du forcing auprès des responsables pour les obtenir.
Ne croyez pas les avis positifs 5 étoiles, un plan a été mis en place auprès de l'entreprise afin de remonter la note Google générale (pour dire la valeur de l'entreprise) afin d'obtenir une prime de 100€ (inatteignable)
Enfin bref, la seule chose positive que j'ai tiré de cette entreprise, c'est la solidarité entre salariés !

Rebecca R.

Une entreprise à fuir !!!!

Ne faites jamais l’erreur d’aller postuler dans cette entreprise, ce fut une très grande erreur pour ma part !

Je suis restée 1 an et demi dans cette entreprise j’ai était embauché au bout de 4 mois mais seulement si j’avais su ce qui m’attendais je n’aurai jamais accepté.

Tout d’abord les fiches de paie ne sont jamais exacte, il y a tout les mois des erreurs sur votre fiche de paie et même si vous noter vos heures travaillés et que vous les apportez en tant que « preuves » ils ne feront rien.

Ensuite les RE ils vous font croire qu’ils sont là pour vous améliorez dans votre travail mais la plupart ne servent à rien.

Une partie des RE vous poussent à bout jusqu’à la dépression.

C’est très facile d’y entrer mais pour y partir cela est très complique car même une lettre de démission ils disent qu’ils ne la reçoivent pas.

Vous ferez des horraires allant jusqu’à 42h par semaines et payé 35h soit disant les heures supp sont ajoutés à un « compteur » qui ne vous sera jamais reversé car avant la fin de l’année ils vont vous sous-planifier afin de vous déduites les heures cumulé sur votre compteur pour ne pas vous les payer.

En bref c’est une ARNAQUE !

The N.

A fuir !
Entreprise qui se prétend être bienveillante MDR pas du tout , devoir rester 2 min même pas au téléphone avec le client , être sur écoute à longueur de journée , supérieur qui nous forme à la va vite.
Tous les avis positif sont les supérieurs ou les RH , jamais un conseiller ne mettra un avis positif !

Gwen

duacom aka l’entreprise qui favorise l’harcelement de ses employés que ce soit pour des ventes le nombre de pauses que l’on prend, le post appel, etc.Sachez que quand vous souhaitez aller aux toilettes vous devez demander l’accord à un responsable bien évidemment l’école ou la prison je ne sais pas quel est le mieux comparé à duacom!
On vous fait repartir en télétravail mais attention pour un rien vous revenez sur plateau, et vous préviens pas une semaine en avance ! non on vous préviens à 17h pour le lendemain 8h si vous devez vous organiser pour votre vie perso à côté n’y comptez pas !
Vous voulez vous faire insulter par les clients ainsi que par certains responsables venez, vous voulez tomber en dépression à cause du travail, être à la limite du burn out à cause de votre entreprise? les portes de duacom sont grandes ouvertes, entre les horaires à 42h semaine payées 35, des soucis de fiche de paye pcq les rh sont plus diverties à faire le tour du plateau et essayer de draguer certains responsables au lieu de faire leur travail, quand tu demande de l’aide et qu’on t’envoie bouler en te parlant comme un chien parce que pour certains, enfin plutôt une en particulier, qui ne veulent pas travailler
on te vire pour faute grave pcq personne ne comprends que t’es à bout des appels des clients menaçants et insultants et que PERSONNE NE VIENS T’AIDER !
Mais malgré tout le problème ne viens pas d’eux, le seul truc bien c’est les animations et encore…
Fuyez vraiment fuyez c’est une entreprise de m**** clairement! on vous promets monts et merveilles la réalité est toute autre en arrivant sur plateau ! bcp ne passent pas la période d’essai tellement c’est insoutenable.
Duacom est voué à l’échec. et évidement pompom sur la garonne histoire de bien vous entuber on vous licencie pour fautes grave histoire de pas vous verser votre prime de licenciement